Política de Devoluciones de Librería Las Lomas
En Librería Las Lomas, trabajamos arduamente para asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
- Periodo de Devolución: Los clientes disponen de X días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para solicitar una devolución, de acuerdo con el derecho de desistimiento establecido por la ley para compras online en España.
- Estado del Producto: Para que se pueda efectuar la devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin señales de uso, y con su embalaje original intacto. Es imprescindible que el producto devuelto venga acompañado de la factura o recibo de compra.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de X. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Reembolso: Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago que se utilizó en la compra. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de X días desde que se reciba el producto en nuestras instalaciones.
- Costes de Devolución: Los gastos de envío generados por la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error por parte de Librería Las Lomas o que el producto esté defectuoso.
- Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos: Si has recibido un producto defectuoso o distinto al solicitado, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para solucionar el error lo más pronto posible.