Descripción de EPT - A MARCA INTERNA
O tratamento do conceito e da operacionalização de uma "marca interna" de um grupo empresarial português de referência, como é o caso da Portugal Telecom (PT), foi extremamente bem conseguido pelo autor, tendo resultado num trabalho relativamente ímpar na literatura da especialidade, mesmo a nível internacional. Note-se que o tema da identidade organizacional e da comunicação dessa mesma identidade é, indiscutivelmente, um dos mais relevantes da gestão na actualidade, quer se trate da fusão de organismos, quer da situação inversa, da diferenciação interna, como é o caso da PT.